1. 개인정보 처리방침의 목적

SafeGuild는 Discord 서버 인증, 라이센스 판매, 구매자 패널, 고객지원, 보안 필터 및 로그 관리 서비스를 제공하기 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 본 정책은 이용자가 어떤 정보가 수집되고, 어떤 목적으로 사용되며, 어떻게 보관·보호·삭제되는지 이해할 수 있도록 작성되었습니다.

SafeGuild는 개인정보를 서비스 제공과 보안 목적에 필요한 범위에서 처리하며, 불필요한 개인정보 수집을 최소화하기 위해 노력합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

구매 및 주문 정보

• 구매 이메일, 주문번호, 입금자명, 구매 플랜, 이용 기간, 수량, 주문 금액, 할인 금액, 최종 결제 금액, 쿠폰 사용 내역
• 결제 상태, 입금 확인 상태, 라이센스 발급 상태, 메일 발송 상태, 주문 처리 이력, 관리자 메모
• 입금 확인을 위해 필요한 은행 알림 또는 MacroDroid 전달 정보 중 주문 처리에 필요한 범위의 정보

구매자 계정 정보

• 구매자 아이디, 이메일, 비밀번호 해시, 이메일 인증 상태, 2단계 인증 설정 상태, 로그인 알림 설정
• 로그인 기록, 접속 IP, 브라우저 및 기기 정보, 세션 정보, 비밀번호 재설정 기록, 보안 로그

Discord 및 서버 정보

• Discord 사용자 ID, 닉네임, 서버 ID, 서버명, 서버 연결 상태, 봇 참여 상태
• 역할 ID, 채널 ID, 인증 패널 정보, 로그 채널 정보, 서버별 설정값, 라이센스 연결 정보

인증 및 보안 정보

• 인증 시도 시간, 인증 결과, 승인 대기, 차단, 복구, 경고, 실패 사유, 처리자 정보
• 접속 IP, 유저 에이전트, 기기 또는 브라우저 관련 식별 정보, 쿠키 기반 보안 값, 중복 IP 판단 정보
• VPN, 프록시, 모바일 데이터, 해외 IP, 캡차 실패, 브라우저 위치 권한 관련 보안 판단 정보

위치 관련 정보

• IP 기반 예상 국가, 지역, 도시, 통신사 또는 네트워크 관련 정보
• 이용자가 브라우저 위치 권한을 허용한 경우 인증 보안 판단에 필요한 위치 정보

고객지원 정보

• 문의 내용, 첨부 파일, 이미지, 답변 기록, 문의 상태, 접속 IP, 고객지원 처리 기록

3. 개인정보 처리 목적

1. 라이센스 구매, 주문 확인, 입금 확인, 라이센스 발급 및 메일 발송
2. 구매자 계정 생성, 로그인, 본인 확인, 이메일 인증, 비밀번호 재설정
3. Discord 서버 연결, 인증 패널 구성, 서버 설정 저장, 구매자 패널 제공
4. 인증 성공, 실패, 승인 대기, 차단, 복구, 경고 등 인증 흐름 처리
5. VPN, 프록시, 중복 IP, 해외 IP, 모바일 데이터, 위치 기반 인증 등 부정 인증 방지
6. 고객지원, 문의 처리, 환불 검토, 분쟁 대응, 장애 분석
7. 서비스 보안 강화, 비정상 접근 차단, 로그 분석, 운영 품질 개선
8. 라이센스 만료, 연장, 메일 발송 실패, 중요 보안 이벤트 안내

4. 개인정보의 보관 기간

1. 구매, 결제, 라이센스 및 계약 관련 기록은 거래 확인과 분쟁 대응을 위해 필요한 기간 동안 보관될 수 있으며, 관계 법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간을 따릅니다.
2. 구매자 계정 정보는 회원 탈퇴 또는 이용 종료 시까지 보관하되, 탈퇴 후에도 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 법령상 보관 의무가 있는 정보는 필요한 범위에서 일정 기간 보관될 수 있습니다.
3. 인증 로그와 보안 로그는 라이센스 유지 및 서버 운영에 필요한 기간 동안 보관될 수 있으며, 라이센스 종료 후에는 운영 정책에 따라 삭제 또는 비식별 처리될 수 있습니다.
4. 고객지원 기록은 문의 처리, 재문의 대응, 분쟁 예방을 위해 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
5. 보안 사고, 부정 이용, 결제 분쟁, 환불 검토, 법적 대응이 필요한 경우 관련 기록은 문제 해결에 필요한 범위에서 더 오래 보관될 수 있습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

SafeGuild는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 서비스 제공 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의한 경우, 법령상 의무가 있는 경우, 수사기관 또는 법원의 적법한 요청이 있는 경우, 결제·보안·분쟁 처리를 위해 필요한 범위가 인정되는 경우에는 관련 법령에 따라 제공될 수 있습니다.

6. 개인정보 처리 위탁 및 외부 서비스

SafeGuild는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.

1. Discord: 서버 인증, 유저 식별, 역할 및 채널 연동, 봇 명령어 처리
2. Cloudflare 또는 메일 발송 서비스: 라이센스 발급 메일, 인증번호, 로그인 알림, 고객지원 메일 발송
3. 호스팅 및 서버 인프라: 웹서비스, 데이터 저장, 로그 처리, 보안 유지
4. 은행 알림 또는 자동화 도구: 무통장입금 확인 및 주문 매칭
5. 보안·네트워크 확인 서비스: VPN, 프록시, IP 위치, 네트워크 정보 확인

외부 서비스의 개인정보 처리 기준은 해당 서비스의 정책을 따르며, SafeGuild는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 연동 정보를 사용하도록 노력합니다.

7. 위치정보 및 인증정보 처리

SafeGuild는 부정 인증 방지와 서버 보안 설정 적용을 위해 IP 기반 위치정보와 브라우저 위치 권한 기반 위치정보를 처리할 수 있습니다. 브라우저 위치정보는 이용자가 브라우저에서 권한을 허용한 경우에만 수집됩니다.

위치정보는 인증 판단, 승인 대기, 차단, 로그 표시, 서버 보안 정책 적용을 위해 사용되며, 구매자 패널 또는 관리자 패널에서 설정과 플랜에 따라 표시될 수 있습니다.

8. 이용자의 권리

이용자는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 계정 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 요청은 SafeGuild 고객지원 페이지 또는 운영자가 안내한 공식 문의 채널을 통해 접수할 수 있습니다.

다만 거래 기록, 결제 기록, 보안 사고 기록, 부정 이용 방지 기록, 분쟁 처리 기록처럼 법령상 또는 정당한 운영상 보관이 필요한 정보는 즉시 삭제가 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보 보호 조치

1. 비밀번호는 원문이 아닌 해시 형태로 저장합니다.
2. 토큰, API 키, 웹훅 키, 비밀번호 등 민감한 설정값은 공개 화면에 표시하지 않습니다.
3. 관리자 또는 구매자 패널 접근은 로그인 세션과 권한 확인 절차를 적용합니다.
4. 라이센스 키, 이메일, IP, 위치정보 등은 화면 성격에 따라 필요한 범위에서 마스킹될 수 있습니다.
5. 보안 로그, 로그인 기록, 관리자 작업 로그를 통해 비정상 접근과 주요 변경 사항을 추적할 수 있습니다.

10. 개인정보 침해 및 문의

개인정보 관련 문의, 삭제 요청, 정정 요청, 침해 신고, 서비스 이용 관련 문의는 SafeGuild 고객지원 페이지 또는 운영자가 공식적으로 안내한 연락 채널로 접수할 수 있습니다. SafeGuild는 접수된 내용을 확인한 뒤 합리적인 기간 내에 답변하기 위해 노력합니다.

11. 정책 변경

본 개인정보 보호 정책은 서비스 구조, 처리 항목, 법령, 외부 서비스 정책 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 SafeGuild는 웹사이트, 구매자 패널, 공지 또는 고객지원 채널을 통해 안내할 수 있습니다.